Spécialiste de la gestion des commandes

Poste : Spécialiste de la gestion des commandes
Lieu : Lawrence, MA (siège social)
Relève du : Responsable de la production
Département / Fonction : Opérations
Statut FLSA : Non-exempté

Assurez le bon déroulement des commandes. Résolvez les problèmes. Satisfaites vos clients.

Quel est le travail ?

Dans toute entreprise industrielle, il y a toujours quelqu’un qui veille à ce que rien ne passe entre les mailles du filet. Chez Asahi/America, c’est ce poste qui remplit cette fonction.

En tant que spécialiste de la gestion des commandes, vous travaillerez en collaboration avec les services Production, Qualité, Entrepôt, Service client et Expédition afin d’assurer le bon déroulement des commandes clients. Vous analyserez les retards, coordonnerez les solutions, assurerez le suivi des problèmes en cours et veillerez à ce que les produits quittent notre site dans les délais et en toute conformité. Au fur et à mesure que vous gagnerez en expérience dans ce poste, vous participerez également à l’analyse des retours clients (RMA), contribuerez à identifier les causes profondes des problèmes et collaborerez avec plusieurs services afin d’améliorer nos produits et nos processus. Si vous aimez résoudre des problèmes, poser des questions et mener à bien vos projets, vous vous intégrerez parfaitement à notre équipe.

Ce que vous posséderez.

Vous deviendrez la personne vers laquelle les gens se tourneront lorsqu’une commande sera bloquée. Vous assurerez le suivi des commandes des clients, éliminerez les obstacles, assurerez la coordination avec les services Production, Qualité, Approvisionnement, Service client et Expédition, et tiendrez tout le monde informé de l’évolution des priorités. Vous vérifierez la documentation, apporterez votre soutien aux enquêtes qualité, contribuerez à la coordination des modifications techniques et des révisions de commandes, tiendrez à jour les rapports et participerez à des projets d’amélioration continue. Au fil du temps, vous traiterez également les retours clients (RMA), enquêterez sur les causes des incidents, collaborerez avec les équipes internes pour identifier les causes profondes et contribuerez à garantir que ces problèmes ne se reproduisent plus.

Ce qui vous distingue des autres.

Vous êtes naturellement curieux et organisé(e). Vous ne vous arrêtez pas lorsqu’on vous répond « Je ne sais pas ». Au contraire, vous continuez à poser des questions jusqu’à ce que vous trouviez la réponse. Vous appréciez de travailler avec des collègues de différents services, maîtrisez Excel et les systèmes ERP, et êtes capable de gérer plusieurs priorités sans perdre de vue les détails. Une expérience dans le secteur industriel est un atout, mais ce sont vos capacités à communiquer, à aller jusqu’au bout des choses et à résoudre les problèmes qui feront votre réussite. Une expérience dans les systèmes qualité, les ordres de travail, la gestion des stocks ou les retours clients est un plus, mais nous sommes prêts à former une personne désireuse d’apprendre.

Pourquoi vous aimerez travailler ici.

Chaque jour vous réserve un nouveau défi, et vous travaillerez avec la quasi-totalité des services de l’entreprise. Vous contribuerez directement à l’amélioration de la satisfaction client tout en acquérant une expérience précieuse dans les domaines de la production, de la qualité, de la chaîne d’approvisionnement et du service client.

Il s’agit également d’une excellente opportunité pour une personne en début de carrière qui souhaite acquérir une vision globale des opérations de production et évoluer vers de futures opportunités dans les domaines de la qualité, de la chaîne d’approvisionnement, des opérations, du service client ou de l’encadrement.

Nous vous proposons des avantages sociaux dès le premier jour, une contribution généreuse au plan 401(k), le remboursement des frais de formation continue, ainsi que des opportunités d’évolution de carrière au sein d’Asahi/America.

Des produits de qualité. Des partenariats de confiance. Succès prouvé – c’est Asahi/America.

Transparence des rémunérations.

Fourchette salariale : 24,00 $ – 30,00 $ de l’heure. Plus une prime.

La fourchette de rémunération indiquée représente ce que nous prévoyons d’offrir de bonne foi pour ce poste au moment de la publication de l’offre. L’offre finale dépendra de plusieurs facteurs, tels que la formation, l’expérience, les certifications, les compétences, les performances, le poste, le lieu et les besoins de l’entreprise. Nous révisons régulièrement nos fourchettes afin de garantir l’équité et la compétitivité du marché.

L’égalité des chances en matière d’emploi.

Asahi/America, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, d’état civil, d’âge, d’origine nationale, d’ascendance, de handicap physique ou mental, de condition médicale, de grossesse, d’information génétique, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, de statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi fédérale, d’État ou locale.